الشروط والأحكام – HAYAH JOY

مرحبًا بك في HAYAH JOY! قبل استخدامك لموقعنا أو طلب أي من منتجاتنا، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. التعريفات

  • الموقع: يشير إلى www.hayahjoy.com

  • نحن / HAYAH JOY: إدارة المتجر الإلكتروني

  • العميل / أنت: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو الشراء منه

2. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المعروضة على HAYAH JOY مخصصة لتحسين جودة الحياة الزوجية، وهي منتجات شخصية أو للاستخدام الحميمي، وقد تشمل:

  • عسل مقوي

  • كريمات موضعية

  • زيوت طبيعية

  • منتجات العناية الخاصة

⚠️ يجب استخدام المنتجات وفقًا للتعليمات المرفقة. لا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير مناسب.

3. سياسة الطلب والدفع

  • يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو اختيار الدفع عند الاستلام.

  • الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة داخل المملكة العربية السعودية – إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك.

  • نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو المنتجات دون إشعار مسبق.

4. الشحن والتوصيل

  • نقوم بالشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن معتمدة.

  • عادةً ما يتم التوصيل خلال 2–7 أيام عمل حسب المدينة.

  • قد تختلف أوقات التسليم في مواسم الضغط أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

5. سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بدون سبب، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية.

  • لا يُسمح بإرجاع المنتجات الشخصية أو الحميمية بعد فتحها (مثل الكريمات أو الزيوت).

  • في حالة وجود عيب مصنعي، يمكنك الاستبدال أو استرجاع قيمة المنتج خلال 30 يومًا.

  • لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة [سياسة الاستبدال والاسترجاع].

6. الخصوصية والسرية

  • جميع بياناتك الشخصية محفوظة لدينا بسرية تامة.

  • لا نقوم بمشاركة بياناتك مع أي جهة خارجية إلا للضرورة (مثل شركات الشحن أو الدفع) أو وفقًا لمتطلبات القانون السعودي.

7. الملكية الفكرية

جميع النصوص، التصاميم، الصور، المنتجات، والشعارات الموجودة على الموقع هي ملك لـ HAYAH JOY، ولا يُسمح باستخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي مسبق.

8. حدود المسؤولية

  • HAYAH JOY غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.

  • منتجاتنا طبيعية وليست أدوية، ولا يُعتمد عليها كبديل عن الاستشارة أو العلاج الطبي.

9. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعتها بشكل دوري.

10. التواصل

لأي استفسار أو شكوى، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: hayahjoy@gmail.com
📞 الهاتف / واتساب: +966560996883

🛡️ رضاك وسلامتك أولويتنا. شكرًا لتسوقك من HAYAH JOY.